18.
作者:大烟烟三岁半      更新:2022-09-01 10:26      字数:4372
    18.
    很快地,徐浩洋就如愿以偿地见识到了更加职业化的陈渺渺是什么样的。
    当天夜里十二点半,徐浩洋临睡前收到了转发自美国总部的一封投诉邮件。
    总部的邮件不只转发给了徐浩洋,还一并抄送了整个AKS项目组成员,以及即将到任的中国区董事总经理董浩。
    投诉邮件的发件人是陈渺渺。
    陈渺渺在邮件中简明扼要地列举了对TASK项目团队的不满与质疑,并要求TASK内部立刻解决AKS的不满,整封邮件措辞极其强势,部分用词在徐浩洋眼中甚至可以说是刻薄。
    徐浩洋看完邮件,真是一点儿困意都没有了。
    陈渺渺在邮件里面声称,TASK的项目团队不具备常识、不尊重客户。
    徐浩洋觉得陈渺渺真是又狠又犀利。
    看看她的描述。
    陈渺渺说的不是TASK团队不具备专业能力,说的是不具备常识。
    这压根儿就没上升到对他们专业能力的投诉,没打算在专业层面上对他们进行质疑,而是直接用了常识这一个词就把他们按在最低处蹂躏。
    徐浩洋回复邮件:
    知道了,会立刻着手解决,具体行动方案将在一天之内提供。
    徐浩洋没什么可解释的,也没人会听他的解释。
    像TASK这样的美国公司只看结果,不问过程,只论功高,不计劳苦。
    像他这样的高级职业经理人,公司聘请他来是要让他解决问题的,不是要看他制造问题再让人帮他解决的。
    现在TASK在中国区最重要且具有标杆意义的客户对他们的服务表示很不满意,徐浩洋就必须要解决这个很不满意。
    徐浩洋的邮件发出去不到五分钟,董浩的电话就来了。
    董浩虽然还没有正式到任,但已经开始了解并参与业务端的重要决策。
    徐浩洋接起电话。
    董浩的声音在深夜里听起来仍然很清醒:“小徐,客户投诉的真实性有多少?”
    徐浩洋说:“百分之六七十吧。”
    董浩说:“没常识?Devansh也去了?需求调研会议有必要带他去吗?你糊涂。”
    徐浩洋苦笑:“董总,Devansh坚持要去,我能拦得住他吗?他去了要说话,我能当着客户的面不让他说吗?Devansh目前还在直接向总部汇报,您觉得我能怎么办。我也冤枉。”
    董浩说:“你冤枉吗?AKS说你不尊重客户,什么情况?”
    徐浩洋无奈,先简单向董浩还原了一下他和陈渺渺的对话,然后说:“确实是我踩到陈渺渺的红线了,我话说出口其实我就后悔了,但是董总您不知道她当时有多么咄咄逼人,开会说走就走,训起我来跟训刚入行的小朋友似的,一点余地和面子都不留。”
    董浩说:“小徐,如果今天陈渺渺是一个比你年长的男人,你仍然会觉得她那样说你你受不了吗?你仍然会当面质疑她公私不分、不够职业化吗?”
    徐浩洋哑巴了。
    董浩又说:“百分之六七十?我看是百分之百才对。”
    第二天,刘亥的行政助理赵可打内线电话给陈渺渺:“渺总,TASK即将到任的中国区董事总经理董浩要带团队过来拜访,了解客户满意度,对方直接来约了刘总的时间。刘总让我来通知你和团队一起出席会议,稍后我会和沈贝确认你这边的时间。”
    陈渺渺说:“我知道了,谢谢你小赵。”
    董浩这是典型的要走高层路线,认为只要搞定了刘亥,刘亥下面的人也就不该有什么意见了。
    陈渺渺笑了一下,在赵可发来的会议邀请上点击了确认。
    董浩带人来开会,拿出了十足的诚意。
    会议一开始,董浩就对刘亥说:“刘总,TASK已经决定,将按AKS实际的业务需求定向招聘合适的本土人才,以替换并补充现有的项目团队。整个招聘环节我们欢迎AKS的项目负责人一起参与,以确保到岗的是经AKS共同认可的专业人士。刘总或许不知道,TASK还从未对任何一个客户开过这样的特例。”
    刘亥坐在会议桌的主位,他对董浩微微一笑,说:“对于这个项目,AKS大消费品生意单元的高级营销总监陈渺渺拥有我的全部授权。任何项目相关事宜,陈渺渺可以直接做决策,无需向我汇报请示。”
    然后刘亥看向身边的陈渺渺,说:“渺渺,怎么还要董总亲自过来一趟和我打招呼,你没事先和他们说明白吗。”
    陈渺渺说:“嗯,是我工作没做好。”
    董浩也笑了,说:“行,我明白了。那刘总您忙您的吧,我们也不耽误您的时间了。后面的具体事项我们和渺总来碰。”
    刘亥站起来,重新系上外套的第一枚钮扣,小幅度地颔首,说:“那你们继续聊。”
    TASK的人离开后,陈渺渺十分自觉地去找刘亥。
    刘亥在办公室里,看见她来,并没有给她什么好脸色。
    刘亥说:“你要学会见好就收。不管有理没理,不能真让TASK下不来台,否则对方直接撂挑子不做这一单生意了,你到时候上哪儿找其它供应商来接手。和重要供应商需要维护好关系,你不用我再教你这个道理。”
    陈渺渺说:“我觉得我没问题。”
    刘亥看着她,不说话。
    陈渺渺说:“如果真按我的专业判断来决策,以TASK对中国营销环境及消费者触点的浅薄理解,根本不可能赢得下来这个项目。”
    这话就等于是在公然对集团的供应商采购流程表达不满了。
    刘亥说:“你还想说什么?”
    陈渺渺说:“业务端的项目比稿,业务负责人没有最终决策权。项目实施过程中,业务负责人又需要对项目进程与结果直接负责。您觉得这个流程合理吗。”
    刘亥说:“在之前的比稿进程中,你没有来和我反馈过任何意见,你是故意压着不说的,对吗。你就是要等到现在,等到项目开始后在业务层面出现明显问题了,你再拿着事实依据来和我说,对吗。”
    陈渺渺说:“对。”
    刘亥猛地拍了一下桌子,沉着声音说:“你冒着浪费集团基建项目支出的风险,来佐证你个人的意见,来和我叫板,你对得起这么多年来集团对你的栽培吗,对得起你高级职业经理人的身份吗。”
    陈渺渺面不改色地说:“我就是为了要对得起这些,我才这么做的。刘总,您现在分管集团的采购和IT部门,您要一碗水端平给大家看,您要让我怎么在比稿过程中来和您反馈。我要是真来反馈,您能做出什么决定。您要是仍然做出按现有流程决策的决定,那么现在出现这样的业务问题,是不是要和您的决定直接挂钩,而问题的核心又能得到什么本质性的解决。集团多少部门向来是不见损失不反思,我不拿事实依据来说话,我要怎么赢得您的支持。刘总,您觉得呢。”
    她连刘师傅都不叫了,直接叫刘总,这是什么样的情绪,刘亥还能不清楚吗。
    刘亥说:“那我还得夸奖你的机智和策略了,是吗,陈渺渺。”
    陈渺渺说:“不用。”
    刘亥简直要被她气笑了,他看她两眼,说:“滚出去吧。”
    徐浩洋被董浩批评教育了一顿,反思之后也确实觉得自己有问题,他决定应该要正式对陈渺渺表达歉意,以修复和AKS这个重要客户的关系。
    徐浩洋给陈渺渺打电话:“渺总,晚上有空吗,请您吃个工作餐。”
    陈渺渺说:“不必了吧徐总。”
    徐浩洋说:“渺总,给个面子吧。您看新式川菜行吗?还是日料?还是您有什么特别想吃的,我来安排。”
    陈渺渺想到刘亥对她的敲打,说:“那好,就给徐总个面子吧。”
    晚餐时分,胡烈一边接着电话,一边走进餐厅。
    服务生为他引位,胡烈走了几步之后顿住。
    他对电话那头说:“这个就先这样,我临时有点其它事,挂了。”
    餐厅里暖意十足,陈渺渺入座前解开外套,露出里面的连衣裙。
    都入冬时节了,她还光着胳膊光着腿。
    服务生过来询问需不需要披肩,然后要顺便帮她拿过外套挂起来。
    徐浩洋止住服务生,亲自绕过来,从陈渺渺手中接过外套。
    陈渺渺说:“徐总,太客气了。”
    徐浩洋笑了笑,说:“没什么,应该的。”
    不算明亮的光线下,陈渺渺对徐浩洋露出了她的小酒窝。
    然后陈渺渺就看见了胡烈。
    胡烈朝她走过来。
    步子很大,很稳。
    陈渺渺抬头看胡烈,笑得很开心,给他介绍说:“老胡,这是TASK中国区的高级客户群总监徐总。”
    胡烈看一眼徐浩洋,正对上徐浩洋的视线。
    哦。
    供应商。
    项目合作。
    他自己当年不就是因为项目合作做了她的供应商,然后被她这个小酒窝给征服的吗。
    陈渺渺又对徐浩洋说:“徐总,这位是FIERCETech的创始人,胡烈。”
    徐浩洋伸出手,笑着说:“胡老板您好啊,久仰大名,我是徐浩洋。”
    胡烈握住他的手,说:“哦,小徐你好。我是陈渺渺的男朋友,胡烈。”
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    上编推了有点开心,谢谢大家的喜爱和支持,每一条留言我都看啦,比心。