7月11日，李总让我陪他到下面二级城市去暗访招生老师工作开展情况，突然，卫雅兰给我打电话，哭着说：“老师，我对不起你，没有把队伍带好。”
  我很惊讶，说：“雅兰，你的工作做得很不错啊。”
  “不是的，老师，我们几个都坚持不下去啦。”雅兰说着就哭了起来。
  “冷静点，雅兰，到底是怎么回事？！”
  “是这样的，老师，我们几个同学刚开始打电话还好，每人每天都能坚持拨打200个左右的电话，现在我们每天抱着电话，感到太乏味了。还有，就是，现在有许多学生和家长开始骂我们了。”
  “开始骂你们？这是怎么回事呢？！”我听了不太明白。
  李总说：“袁助理，学生们有这情绪很正常，每年这个时候，都有一些同学、甚至是招生老师经不住电话咨询的寂寞乏味，经受不住学生、学生家长的责骂和嘲讽……”
  “李总，我不明白了，学生给这些没有考好的学生、家长打电话，介绍我们学校让他们到校读书，这是好事，他们为什么要骂给他们打电话的人呢？！”
  李总笑了：“你今年刚开始做招生工作，有些事情还不太清楚。今年呀，在我们j省招生的至少有200多家省内外高职院校，都招成教自考生，加上许多培训学校，他们招生的手段都是进行电话营销。你想想，这么多的院校给家长、学生打电话，早上打，午休打，晚上也打……一天电话不断，谁也受不了啊。有些学生、家长自然就对给他们打电话的人不客气啦。”
  “可是，我们的学生之前打电话，学生、学生的家长怎么不骂他们呢？！”
  “你这么聪明的人，怎么还没弄明白啊。一开始给学生及他们的家长打电话的院校不多，孩子有学上，他们自然高兴……现在大家都通过各种渠道搞到学生的电话信息了，打的多了，他们就烦了。”
  “哦，是这样啊！”我算彻底明白了，“李总，现在是关键时期，我现在不能陪你下去进行暗访工作了，我要把卫雅兰他们的思想工作做好，鼓励他们一定要坚持下去。”
  “好的，你抓紧时间去解决这件事吧。”李总说，“处理好了，你再和我联系，我们在下面的某个城市会合。还有，学院招办电话咨询工作是你培训的，你还要负责帮助其他片区的老师，做通那里进行电话营销的同学思想工作。”
  “好的，李总，我会尽力的。”
  ……
  到了学院的电话营销工作室，卫雅兰、杨兰兰、陈兰、张华几个同学不是愁眉苦脸，就是没精打采，一点朝气都没有。她们见我进来，都低下头。
  我说：“你们几位同学，别不好意思的。我知道你们现在受委屈了，但你们一定要承受准验。你们一定要努力锻炼自己，培养自己的抗打击能力！”
  “不是我们不想，实在是有些家长和学生太可恶了！”张华说。
  “不能这样说，张华，我们要换位想一下，如果是你们，有那么多的院校招生老师给你们打电话，你们烦不烦……”
  “那，我们怎么办呢？！”杨兰兰说。
  “老师今天来，就是给你们做示范的。”我拥抱了一下杨兰兰，“来，美女们，现在将你们手里比较难缠的电话，都拿来，老师给你们示范一下。”——
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