第一百二十一章 冯主管
作者:火腿炒西瓜      更新:2021-04-27 16:40      字数:3729
  销售员拿起那张皇冠会员,上面果然印了冯主管的电话,她心里吃了一惊,她没想到这个小美女是个皇冠会员就算了,而且还是特别重要的贵宾,竟然有主管热线,那这事可就不好解决了。
  远处一个男同事也急忙走过来,附在她耳边说了几句关于秦晓晓的身份,女销售员听完后,这才明白原因,然后对秦晓晓的态度变得毕恭毕敬起来了:“原来是秦家小姐大驾光临,您请稍等。”
  然后这女销售员又转过头对张明赔笑道:“小伙子,您愿意让一下这个包包给这位秦小姐吗?她……”
  如果能不让大主管出面,门店就把问题解决,那是最好的,事后报告上去会有集团奖励的,所以这个店员在努力地游说张明。
  “她这高高在上的态度,鬼才会让给她!她有几个臭钱了不起吗?你不必多说了,赶紧打包好给我。”张明无情地打断道,根本懒得听销售员劝。
  销售员很为难,这辈子都没遇过这么为难的事,她之前就听得出来这一男一女是认识的而且关系不怎么好,确实她也承认秦小姐的态度很差。
  只不过人家秦小姐是有看不起人的资本。
  当然这只是女销售员的个人想法,她可不敢说,来者都是客。
  场面一下子变得难搞起来,其他销售员也纷纷过来打圆场,都被张明无情拒绝了。
  没有经过张明的同意,他们现在也不能把这个挎包卖给秦晓晓,否则坏了规矩和口碑,也是得不偿失的。
  但是销售员们又不敢得罪皇冠会员秦大小姐,所以限量女包迟迟也没敢交给张明,场面陷入了尴尬的僵持。
  秦晓晓不耐烦道:“你们不要再劝这个乡巴佬了,他就是要跟我斗气的。你们赶紧叫第十六层的冯主管出来谈一下,我跟她说两句这事就解决了。”
  销售员点点头连忙用座机开始呼叫办公室的冯主管:“喂,您好,麻烦请冯主管来古驰门店一趟,有位皇冠会员秦晓晓小姐有事找。”
  东百大厦,每五层设有一个行政大主管,共八个。
  他们现在所处的店虽然在第三层,但是第十六层的冯大主管一样是可以下来管理的。
  因为东百全场都是集团自营,所以八大主管的权利一致,就是维护重要贵宾的购物权益和体验,有事情要第一时间赶到现场处理,不管在哪一层哪个门店。
  秦晓晓得意地看向张明:“张屌丝,你真以为我只有几个‘臭’钱?抱歉,我还有人脉!待会冯主管来了,你就是出十万,都争不过我!”
  张明走到角落的凳子上坐了下来,行吧,这限量女包看起来是不打算轻易卖给我了,我倒要看看你什么人脉,如果不是我把汤曹弄倒,你们秦家哪来的上位机会,现在居然有脸在我面前显摆。
  不多时,一个中年女人匆匆赶到古驰门店,全部店员立刻恭敬地鞠躬道:“冯主管好!”
  八大主管是集团的高层管理人员,这些基层员工可不敢怠慢,如果能让大主管多看几眼,说不定小员工的职位就要腾飞而上了。
  冯主管一进门就看见了柜台前的秦晓晓,立刻笑容满面地迎上去:“秦小姐,上午好,今天过来怎么不找我当你导购员了。”
  秦晓晓笑着点点头:“不可能次次都麻烦你的嘛,冯主管。”
  她的皇冠会员卡后面是有冯主管的热线电话的,只要她愿意,她每次都可以在来东百商场之前和冯主管预约时间,冯主管就会当她的导购员,享受到的购物体验会高级很多,这也能极大的满足上等客人的虚荣心。
  因为八大主管平时是很忙的,普通的皇冠贵宾他们还无法照顾的来,秦晓晓这个权利确实是比较难得的。
  首先,皇冠会员是东百商场发放的最高级会员,累计消费超过一千万元的才能申请。
  普通皇冠会员卡,上面印的专属服务热线仅仅是某一层的小主管,而不是管五层的大主管。
  小主管有40多名,大主管只有8名,行政级别和权利都差了一大截。
  那秦晓晓的皇冠卡为什么能印上冯大主管的热线呢?
  她之所以拥有这个权利,主要是跟秦家最近上升到三大家族有关,现在她的千金大小姐身份在本地来说确实非同往日了。
  所以,服务好秦晓晓,是冯主管目前必须做到的事,不能有一丝怠慢。
  “秦小姐现在是否遇到什么困难了,我可以帮助到您吗?”冯主管恭敬地问道。
  “我要买那个限量女包,但是他们不肯卖给我。”秦晓晓指着那个限量女包道。
  冯主管愣了一下,不肯卖?不可能吧!
  这时候销售员赶紧走上来,附在冯主管耳边把事情快速说了一遍。
  冯主管点点头,松了口气,这种事其实在生意场上见的不少,解决办法无非就是对双方客人都进行安抚,如果无法双方讨好,那就只能讨好更高级的那个客人了。
  做生意嘛,总要有取有舍,这话是大老板经常说的。
  冯主管看了看角落里坐着玩手机的张明,心里快速地评定着:唔,小伙子年纪不大,好像是生面孔,外表穿着看上去也很一般,像是个暴发户……
  冯主管虽然没什么表情,但是心里已经做出了选择。
  “秦小姐,你放心吧,我去跟那位客人说两句。”冯主管露出一个职业微笑,然后走向张明。
  很明显,冯主管从一开始她的心就已经偏向了秦晓晓。
  “先生,您能不能……”
  张明还没等冯主管把话问完,就直接冷冷打断道:“不能。”
  冯主管愣在当场,心想,好吧,这小伙子头很铁,事情很棘手。
  冯主管也是人精,不可能直接就和张明掀底牌,她反而笑眯眯地在张明旁边坐下来,低声道:“小伙子,你知道那位小姐是谁吗?秦家的千金呀,你没必要跟她做对吧?”
  张明冷冷道:“少来这套唬我,不管用的。你赶紧叫员工把限量女包打包好拿来给我,有你们这样做生意的吗,凡事都讲先来后到啊!”
  冯主管感到很头疼,现在的年轻人都这么不懂世故的吗,我话都说这么明白了,他怎么还跟个愣头青一样,秦小姐是你能得罪的人?
  冯主管的语气已经有点不耐烦了,话也说的很明白:“小伙子,阿姨说句不好听的,你得罪不起人家的。听我一句劝,把限量女包让给人家,你待会再挑个类似的产品,阿姨这边做个报告给你打个七折当做赔偿,怎么样?行吧?”
  冯主管这打一巴掌给一个枣的话术,张明听得哈哈大笑。
  冯主管不知道张明在笑什么,她恼怒道:“你笑什么啊?”
  张明抱着肚子笑道:“我能打五折,为什么要打七折?”
  “什么五折?”冯主管一脸不解。
  张明从钱包里掏出那张紫金卡扔到沙发上,语气不再客气,直接站起来大声道:“赶紧把我的限量女包打包好拿过来,别再跟我说一句废话!比身份,比地位,老子买个包还得比这比那!现在的社会都这么势利眼的吗?”
  冯主管一看张明抛出来的那张紫色卡片,她的脸色瞬间大变,战战兢兢地捧起来,看得仔仔细细的,她的手有点发抖。
  居然是紫金卡!
  东百集团就是基层员工都知道这张神卡,何况是做为高管人员的冯主管。
  见紫金卡如见董事长,这句话早就写入了他们的《员工守则》。
  这张卡是董事长发给自己的五个朋友,卡上面印有两个手机号码,一个是总经理的,一个就是董事长的。
  这两条服务热线已经表明了紫金卡的权利和持卡人的尊贵身份。
  能成为董事长最珍贵的五个朋友的,又岂会是泛泛之辈?
  “你……你……你是……”冯主管紧张又疑惑,她见过全部紫金卡持卡人的照片,可是眼前这小伙子不匹配任何一个啊。
  紫金卡是真的毫无疑问,但该不会是捡来的吧?又或者是借来的?
  柜台前还在得意的秦晓晓也发现了冯主管的不对劲,顿时疑惑起来。
  “我是张仲景的弟弟!赶紧叫你们的郑总下来,他见过我的,我没心情陪你们在这继续搞限量女包拍卖会了!”张明不耐烦地道。
  冯主管咽了口唾沫,胆颤心惊地拿出手机打电话。
  秦晓晓则是站在柜台边不耐烦地问:“冯主管,什么情况啊?搞定那乡巴佬了没——”
  “秦小姐,别急,先让我打个电话吧。”冯主管尴尬地笑两声,然后拨通了郑总的电话:“郑总啊,有点急事,您快下来一趟吧,在三楼古驰门店。”
  五分钟后,总经理郑永庆匆匆忙忙赶下来。
  “郑总好!”全体员工赶紧鞠躬行礼,这位西装革履的中年大胖哥可不仅仅是本商场的总经理,还是东百集团的总经理,是行政二把手,比他大的只有集团董事长了。
  冯主管赶紧走到门口迎接自己的顶头上司。
  “老冯啊,啥事这么急啊?”郑总没急着走进来,而是把冯主管拉到一边问道。
  冯主管便压低声音,把事情从头开始说了:“秦家千金和一个小伙子同时看上了一个绝版限量女包,只剩一个了,两人要争……”
  郑总才听了一半就松了口气:“哦哦哦,我还以为啥大事呢!”
  他有点不满,一个是高消费的大户,一个是低消费的小户,讨好哪个不是很明显?这种常见的矛盾也要我跑下来解决?老冯也太逗了。
  “老冯,你直接把那个限量女包给秦家千金就是了,另外一个小伙子,你找个借口打发了事吧,大不了送他一些代金券什么的。”郑总吩咐道,说完之后,他走向柜台的秦晓晓,笑眯眯地安抚道:“秦小姐,让你久等了,我这就安排属下给你打包那个限量女包……”
  郑总也是太着急了,话都没听完就急着去安抚秦晓晓,因为他担心秦晓晓已经等的不耐烦,他不希望一个重要贵宾有这样的购物体验。
  冯主管吓得脸色大变,慌忙追上去拉住郑总:“郑总,我话还没说完呢,你先别急啊,快看看这个。”